事故理赔的4个步骤
第一步：出险备案
出险后【hòu】第一时间拨打投保公司【sī】电【diàn】话(要记【jì】好号码【mǎ】哦!)，如发生【shēng】人【rén】伤事故拨打120急救电话。
报案时，根据语【yǔ】音提示【shì】告知【zhī】出险【xiǎn】时间、出险地点、是否有人身伤亡情况、初步损失情况等，等【děng】待【dài】理赔查【chá】勘人员【yuán】现场查勘定【dìng】损。
第二步：现场查勘
查勘【kān】人员会尽快【kuài】与报案人【rén】取【qǔ】得联系并询问出险情况并指导报案人【rén】处理事故，报案人配合理赔人员做【zuò】好【hǎo】查【chá】勘工作并相关【guān】资料收集【jí】工作，确认此次【cì】事故的理赔内【nèi】容、范围【wéi】、金额等。
第三步：提交资料
被保险人提供有关的事故证明、损【sǔn】失金【jīn】额【é】的证明材料;根据保险公司【sī】要【yào】求收集索赔资料;将相关【guān】资料寄送【sòng】给保【bǎo】险公司售后【hòu】服务专员【yuán】。
第四步：保险赔付
保险公司对索赔单【dān】证进【jìn】行审核，并根据查【chá】勘情【qíng】况及【jí】保单条款对损【sǔn】失进行理算。用户如果把理赔资【zī】料提交【jiāo】齐全、收款账户准【zhǔn】确无误，当天可结【jié】案，三个【gè】工作日内【nèi】付理赔款。
事故发生后要注意3件事
尽【jìn】力【lì】采取必要【yào】、合理的措施，防【fáng】止【zhǐ】或减少损失，否则，对因此扩大的损失，保险人不承担赔偿责任【rèn】。
立即通知保险人，并书【shū】面说【shuō】明【míng】事故发生【shēng】的原因、经【jīng】过和损失【shī】情况;故意或者【zhě】因【yīn】重大【dà】过失未及时【shí】通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等【děng】难以【yǐ】确定的【de】，保险【xiǎn】人对无法确定的部分，不承担赔偿责任，但保险人通【tōng】过【guò】其他途径已经及【jí】时知道或者应【yīng】当【dāng】及【jí】时知道保险事故发生的【de】除外【wài】。
保护事【shì】故现场，允【yǔn】许并且协助【zhù】保险人进行【háng】事故调【diào】查;对于拒绝【jué】或【huò】者妨碍保险人进行事故调查导致无法确定事故原【yuán】因或核【hé】实损【sǔn】失情况【kuàng】的，保险人对【duì】无法核实的部【bù】分不承担【dān】赔偿责任。
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