在电站出现问【wèn】题【tí】的【de】时候，我们应【yīng】该拍下出现【xiàn】问题的光伏板留存，具体操作【zuò】如下：
1、判断故障的直接表现方式，例如：发电量急剧下降、光伏组件出现蜘【zhī】蛛纹或破裂【liè】、逆变【biàn】器不能正常工作【zuò】等，与【yǔ】此同时，用户务必要仔细查看【kàn】安装合同，确【què】认一下合同中约定的故障责【zé】任【rèn】承担主体(一般由安装企业承【chéng】担，不排【pái】除【chú】合【hé】同中指定第三方服【fú】务机构)。
2、采【cǎi】取可以留痕的方式，将上述问【wèn】题【tí】提交给安装【zhuāng】公司，并【bìng】要求【qiú】其在一定期限【xiàn】内予以处理【lǐ】，并告知如【rú】果不及时维修【xiū】可能造成【chéng】的损失。留痕的【de】方式可以采取电子邮件、短信【xìn】、微信等可以重现的【de】方式，语【yǔ】音通话可以进行通话录音。通过此操作【zuò】，告知安装公司【sī】故障的存在，安装公【gōng】司不【bú】能【néng】以未及【jí】时通知【zhī】故障报修为由推【tuī】脱责任【rèn】。
1、如果安装公司到期未予修理，则再向其【qí】发【fā】送通知，告【gào】知将另行委托维【wéi】修单【dān】位，所产生的【de】维【wéi】修费【fèi】用要求由安装公司承担【dān】。通过此步骤，告知【zhī】安【ān】装公司拒不履行维修义【yì】务【wù】的可能后【hòu】果，给予压【yā】力促成安装公【gōng】司配合维修。
2、如【rú】安装公【gōng】司拒绝维修，用户另行委【wěi】托维修单位，并签【qiān】署维修合同;如果条【tiáo】件允许，对维修【xiū】过【guò】程录【lù】像，将维修过程中拆卸下的故【gù】障部件进行留【liú】存【cún】;并要求维修【xiū】公司出具维修说明【míng】，注【zhù】明【míng】故障点，维修方式，维修费用，同时【shí】要求维修公司开具正规的维修票据。通过上述操作，明确光伏电站的故障情形【xíng】，并确定维修产生的【de】合理费【fèi】用【yòng】，用以锁定故障的因果关【guān】系和【hé】维【wéi】修费用的【de】形【xíng】成【chéng】依据。
3、用户持【chí】光伏【fú】工程安装合【hé】同与维修合同、票据以及与安装公【gōng】司沟通维修的相【xiàng】关证据等资【zī】料，根据约定【dìng】的【de】管辖方式，向【xiàng】法【fǎ】院提起诉讼或【huò】者向【xiàng】仲裁机构申【shēn】请仲裁，向安装公司索赔维修费用【yòng】。
