“2018年度【dù】电费账单”以“点亮”为主题，融入“点亮生【shēng】活”“点亮希【xī】望”等理念，巧妙地【dì】将客户全年的【de】电费电【diàn】量、分时用【yòng】电【diàn】、交费方【fāng】式、电子发票、电【diàn】力积分等基础用电数据展现在账单页【yè】面【miàn】中。五年来，年度电费账单【dān】在【zài】页面设计、内容展【zhǎn】现上【shàng】不断优化升【shēng】级【jí】，从最初只显示最基本的用电信息，到引入【rù】客户【hù】用电【diàn】诊断【duàn】，多维度分析客户【hù】的用电习惯，建【jiàn】立客户【hù】用电分析模型，为客户设【shè】置个性化标签，并针对不同标签客户给出交费方【fāng】式【shì】、业务变更等多样【yàng】化的用【yòng】电【diàn】建议，引导客户优化家庭能效【xiào】管理，再【zài】到【dào】如今将客户【hù】的【de】生【shēng】活场景、生活【huó】理念等元素融【róng】入其中【zhōng】，力求为客户提供【gòng】更【gèng】贴心、体验感更强的服务。
更值得一提的是，客【kè】户可捐【juān】献自【zì】己用电户号【hào】中任意数量的电力积分，并生成可分享【xiǎng】的捐赠荣誉证书，捐赠的积分将【jiāng】被兑换成相【xiàng】应金【jīn】额的基金，由国网江苏电力联合【hé】基金会为青海牧区的学生们购买【mǎi】、配送【sòng】实用的【de】光伏电源【yuán】与灯具【jù】，为他们解决因无法供电造成夜【yè】晚读【dú】书困难的【de】问题。这是【shì】国网江【jiāng】苏电【diàn】力对线上公【gōng】益【yì】活动【dòng】的积极探索和全【quán】新尝试，彰显了责任央企【qǐ】的品牌形象【xiàng】，践行了“人民【mín】电业为人民”的企【qǐ】业宗旨。据【jù】了【le】解，账单上线【xiàn】仅半【bàn】日，客户捐赠的电力积分【fèn】已突破【pò】205万【wàn】分。
近【jìn】年来，国网江苏电力【lì】不断践行“互【hù】联网+供电服务”理念，深挖大数据【jù】价值，深入细致分析客【kè】户用【yòng】电习惯，预测客【kè】户需求，为客户提供多渠道、全方位的【de】供电增值服务。截【jié】止2018年底【dǐ】，国网【wǎng】江苏电力电【diàn】子服务【wù】渠【qú】道累计注【zhù】册户数超1815万户，年服务量(UV)累计近4亿次【cì】。
2019年，国网【wǎng】江苏电力【lì】将【jiāng】紧扣时代发【fā】展【zhǎn】主【zhǔ】题【tí】，借助电子服【fú】务【wù】渠道及第三【sān】方公共服务平台优【yōu】势，积【jī】极【jí】策划开展多种类型的【de】扶贫、助学等公益活动，拓宽活动传播的广度和深度【dù】，力求将公益活动打造成国网【wǎng】江苏电力的品牌产品，全方位提高客户满【mǎn】意度，进一步【bù】提升【shēng】供电服【fú】务质量【liàng】和【hé】水平。
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