1月【yuè】4号晚【wǎn】，光伏【fú】胶膜大【dà】王【wáng】福【fú】斯特发【fā】布了一【yī】则不【bú】太常见【jiàn】的公告——公司财务人员误操【cāo】作，把募集资金账户的钱【qián】划到了子公司账【zhàng】户上，没有造成重大损失，公【gōng】司还补偿了【le】一笔利息。这则公告引【yǐn】起赶碳号兴【xìng】趣，并【bìng】不是这个事【shì】件本身，而【ér】是因为【wéi】这则公告写得很有意思【sī】，从【cóng】侧【cè】面【miàn】体现了这家公司的治理能力、特别是危机公关与信披水平。笔者【zhě】对这则【zé】公告的重点做了标注，后面会逐条拆解、分析。
杭州【zhōu】福斯特应用材料【liào】股【gǔ】份有限公司【sī】关【guān】于募【mù】集资金账户操作有关情况的公告
杭【háng】州【zhōu】福【fú】斯特应用材料股份有限公司（以下简称【chēng】“公司【sī】”）根据业务开【kāi】展需要，于9-21向全资【zī】子公司【sī】福斯特（滁州）新材【cái】料【liào】有限公【gōng】司（以下【xià】简称“滁州福斯特”）划款2．84亿元，该笔【bǐ】资金应当【dāng】由公【gōng】司自有资金【jīn】账户划出【chū】。
在进行【háng】款项划转时，公【gōng】司财务人【rén】员已根据划款审批流程进行了【le】发起和复核的内部审核程【chéng】序，但【dàn】由于9-21当天【tiān】财务部门人员大多数新【xīn】冠阳【yáng】性病假休息，在岗的工【gōng】作人员对自有资金【jīn】账户和募集资金【jīn】账户的敏感性相对较弱，加之【zhī】由于该笔汇款属于母子【zǐ】公司间【jiān】的内部款项划转，复核人员在进【jìn】行【háng】复核【hé】时关注度【dù】不够，因【yīn】此误将【jiāng】该笔【bǐ】资金【jīn】从【cóng】募集资【zī】金账户【hù】划出至滁州福斯特账户。
9-21财务人员【yuán】在对账时发现上述划款操作失【shī】误【wù】，经确认后，已将全部资【zī】金【jīn】2．84亿【yì】元以及期间产生的利息97，822．22元于9-21上午及时【shí】划回募集【jí】资金账【zhàng】户【hù】，未造【zào】成【chéng】募集资金本金和利息损失。上述募集【jí】资金账户划款操【cāo】作失误在公司及全资子公司内【nèi】部发生，并且滁州福斯特并未动用上述资金，全部资金及相应的利息已【yǐ】经全部【bù】归还至募集资金【jīn】账户【hù】，未【wèi】造成重【chóng】大不利影响。
事件发生后，公司及相关工【gōng】作人员及时进行了反省，对相关直接责任人【rén】进行了【le】内部问责。今后公司将进一步【bù】加强对募【mù】集资金【jīn】的【de】存放和使用【yòng】管理，财务【wù】部门在做到【dào】对募集资金账户操作【zuò】专人【rén】专岗的基【jī】础【chǔ】上【shàng】，做好后备岗【gǎng】的专人【rén】培【péi】训，熟练【liàn】掌握所有募集【jí】资金账【zhàng】户相关情况，操作募集【jí】资金【jīn】付款时，增【zēng】加一道复核手续【xù】，坚决杜绝类似问题再【zài】一次发【fā】生。
第【dì】一，标题【tí】用“操作有关情【qíng】况”，而不用“误操作”，这是一种处【chù】理技【jì】巧。
此类公告当【dāng】属强【qiáng】制性披【pī】露，按监管要求【qiú】必须要【yào】披露的。但在【zài】每天浩如烟海的上市【shì】公【gōng】司公【gōng】告信息中，如果【guǒ】在【zài】标题之中，傻【shǎ】傻地用“误操作”这【zhè】样的字眼，势必【bì】会引发【fā】投资者和公众关注，用“操作有【yǒu】关【guān】情况【kuàng】”，一般人【rén】可能就不会点开看了，只有平常关注福斯特的【de】人才会注意【yì】到。
第二，公司列举了几条客观原因，得体而且共情。
一是“财务部门人员大多数【shù】新冠阳性病假休息”，这是最近的【de】客【kè】观现实【shí】，应该【gāi】能得到【dào】理解和谅解【jiě】。
二是“在岗工作【zuò】人【rén】员【yuán】”“不敏感”造成的——因【yīn】为【wéi】是操作资【zī】金账户的财务人员，说成干这事的【de】是【shì】“临时工”肯定【dìng】不够严谨【jǐn】，投资者可【kě】以自行脑【nǎo】补，至少【shǎo】可以理解为“财务部门当天【tiān】的【de】值【zhí】班人员”吧。所谓“不敏感”，其实【shí】是“不专业”，因为这是基本【běn】常识【shí】，说成【chéng】不敏感【gǎn】就大事【shì】化小，而不要造成公司【sī】人员不够专业的【de】外界印象。
三是“该【gāi】笔汇款【kuǎn】属于母子公司间的内【nèi】部款项划转”，复核【hé】所以【yǐ】“关注度【dù】不【bú】够”。进【jìn】一【yī】步解释原因，仿佛能说得过【guò】去。但实际上，财务【wù】职务就应该严谨、忠诚、专业【yè】，不存【cún】在内外有别。
四是公司【sī】在发现失误后，第一时【shí】间纠正错误，而且赔了近【jìn】10万块钱的利息【xī】。钱不多，但体【tǐ】现了【le】公司的价值【zhí】观，不占这点【diǎn】小便宜。
第三，善后举措有情有理，令人信服。
大多数公司一般就会承认错误，加强内部管【guǎn】理、以【yǐ】后杜绝类似事件再次【cì】发生云【yún】云。但福斯特不是：一是【shì】公司层【céng】面【miàn】反省，这是态度，合情；二是问责【zé】，这【zhè】是【shì】公司制度【dù】，有错【cuò】必【bì】罚；
三是【shì】通过“加强管【guǎn】理【lǐ】”、“专人专岗”、“后【hòu】备岗专人培【péi】训”、“增加一道复核手【shǒu】续”这四项令人【rén】信服的举【jǔ】措，来坚决杜【dù】绝类似问题再【zài】一次发生。这四项措施【shī】是真【zhēn】的经过认真【zhēn】思考的，而不【bú】是找个说法应付。即【jí】使再【zài】挑剔的人，应该也能满意吧【ba】。
通篇逻辑清晰，文字简洁，不拖泥带水。
没有组织可【kě】以不【bú】犯错。但【dàn】犯了错误，怎样才能把对组织的【de】影响减小到最低，甚至能够体现出诚意、善【shàn】意和专业，同样的【de】事【shì】，不同公司之间，水平真的相差【chà】很大【dà】。差的做【zuò】法，在【zài】内行人看来【lái】，就像【xiàng】“自杀”。
赶碳号【hào】有些感【gǎn】慨，这篇【piān】公告如果出自一些巨头【tóu】公司，自然正常【cháng】不过，但完全【quán】ToB的光伏制造业也能做【zuò】到，不太【tài】容易。观察一家【jiā】企业【yè】，和观【guān】察一个人有点像【xiàng】，就是【shì】看细【xì】节。这篇【piān】公告，体现了公司管理【lǐ】甚至是文化的冰山一角。
福斯【sī】特这家公司，无论【lùn】是其主【zhǔ】业，还是林【lín】建华家族在一【yī】二【èr】级市场的投资都很厉害，也值得【dé】进一步研究，当然这是【shì】另【lìng】外一个话【huà】题【tí】了。
笔者想起【qǐ】一桩多年前的经典公关案例。在传统媒体为【wéi】王的时代，没有一【yī】家企业不【bú】担心【xīn】央视3·15，特别是快【kuài】销行业。但【dàn】麦当劳在【zài】当年央视暗访曝光【guāng】后，用一【yī】则微【wēi】博，在第一【yī】时间挽救了公众形象，也给当【dāng】时【shí】的公关界上【shàng】了【le】一课。
在福斯特这事上，依稀看到了当年麦当劳的影子。
END
原文标题 : 福斯特的财务人员误操作转账2.84亿元之后……
